Frequently Asked Questions
DOSTAVA
-
Kdaj bo odposlano moje naročilo?
Trudimo se, da vaše naročilo pripravimo in odpošljemo v 1-2 delovnih dneh. Ko bo odposlano, boste prejeli e-poštno sporočilo, ki bo vsebovalo sledilno številko za paket.
-
Ali pošiljate mednarodno?
Da, pošiljamo mednarodno.
-
Ali je potrebno plačati carino?
Plačilo carine je odvisno od destinacije pošiljanja.
-
Katere dostavne službe so na voljo?
Naročila s standardno dostavo pošiljamo preko Pošte Slovenije ali GLS, naročila za hitro dostavo pa pošiljamo preko DHL. Za več podrobnosti preverite Pogoje poslovanja.
-
Kakšni so stroški pošiljanja?
Strošek standardne dostave preko GLS ali Pošte Slovenije znaša 5 €, strošek hitre dostave preko DHL znaša 15 € na območju EU, za ostale države 25 €. Za več podrobnosti preverite Pogoje poslovanja. Splošni pogoji poslovanja..
-
Kako lahko sledim svojemu naročilu?
Takoj, ko bo vaše naročilo zapustilo skladišče, vam bomo poslali sledilno številko.
-
Kakšni so standardni dobavni roki?
Skupni čas dostave se razlikuje glede na lokacijo. Na splošno lahko rečemo:
EU: 3–7 delovnih dni
ZDA: 7–21 delovnih dni
Ostale države: 7–21 delovnih dni. -
Ali nudite brezplačno dostavo?
Da:
— Za naročila v vrednosti 100 € in več ponujamo brezplačno dostavo s Pošto Slovenije.
— Za naročila v vrednosti 300 € in več ponujamo brezplačno hitro dostavo z DHL.
— Za Skandinavijo je brezplačna hitra dostava na voljo pri naročilih v vrednosti 200 € in več z DHL. -
Ali lahko spremenim naslov za dostavo?
Ko je naročilo oddano, ne morete več spremeniti naslova za dostavo. Naročilo morate preklicati in izdelek ponovno naročiti z vnosom pravilnega naslova. Če ste že izvedli plačilo, vam bomo vrnili stroške, kot je navedeno v Pogojih poslovanja o vračilih.
Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov: info@thehighlife.eu. -
Kaj naj storim, če ne prejmem potrditvenega e-poštnega sporočila?
Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov: info@thehighlife.eu.
-
Kje se nahaja vaše skladišče?
Naše skladišče se nahaja v Ljubljani (Slovenija).
-
Imam težave z dostavo. Kaj lahko storim?
Za vse informacije v zvezi z vašim naročilom nam pišite na e-poštni naslov: info@thehighlife.eu.
PLAČILO
-
Kaj je 3D secure?
3D Secure je mednarodni varnostni standard za zagotavljanje vaše večje varnosti in preverjanje pristnosti ob uporabi debetne ali kreditne kartice za spletne nakupe. Podpirata ga MasterCard (MasterCard SecureCode) in Visa (Verified by Visa). Uporablja se na točki transakcije, pri čemer izdajatelj plačilne kartice stranko običajno vpraša po varnostni kodi ali geslu, da stranka dokaže, da je zakoniti imetnik kartice. Razvit je bil za namene zmanjšanja tveganj nedovoljene uporabe kreditnih kartic s strani tretjih oseb. Za več informacij se obrnite na banko, ki je izdala vašo plačilno kartico.
-
Katere načine plačila sprejemate?
Lahko plačate s kreditno kartico, po povzetju, preko neposrednega bančnega nakazila ali z digitalno valuto.
-
Ali dobim račun za svoje naročilo?
Za vsa naročila, oddana po spletu, vam račun pošljemo skupaj z vašim naročilom.
VRAČILO
-
Želim vrniti proizvod. Kako to storim?
V roku 14ih dni od prejema blaga nas obvestite na e-poštni naslov: info@thehighlife.eu, da odstopate od pogodbe, pri čemer vam ni potrebno navesti razloga za odstop. Obrazec za odstop lahko prenesete s klikom na https://thehighlife.eu/wp-content/uploads/2020/08/obrazec-za-odstop-od-pogodbe-si-en.pdf. Kot kupec lahko izberete enega izmed zgoraj navedenih načinov odstopa (e-poštni naslov ali obrazec). Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14-ih dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov: The High Life d.o.o., Cesta v Gorice 8, 1000 Ljubljana, Slovenija. Edini strošek, ki ga kupec nosi, je strošek vračila blaga (poštnina).
THE HIGH LIFE IZDELKI
-
Kaj je konoplja?
Konoplja je rastlina, ki vsebuje vrsto snovi med katerimi so najbolj znani in preučevani kanabinoidi. Izvlečki iz konoplje se zaradi blagodejnih in zdravilnih učinkov kanabinoidov uporabljajo v kozmetični in prehrambni industriji, čedalje pogosteje pa tudi v medicinske namene.
-
Kaj je ECS oziroma endokanabinoidni sistem?
Endokanabinoidni sistem (ECS) je prisoten tako v človeškem organizmu kot v drugih sesalskih vrstah. ECS predstavlja sistem encimov, ki sintetizirajo in razgrajujejo endokanabinoide, (endo)kanabinoide kot ligande in kanabinoidne receptorje. Glavni namen ECS je zagotoviti homeostazo oziroma ravnovesje za številne presnovne funkcije, kot so nevrotransmisija, vnetje in energijska modulacija
-
Kako deluje CBD (kanabidiol)?
CBD ni psihoaktiven za razliko od tetrahidrokanabinola (THC), ki ga štejemo med prepovedane droge. THC je prisoten v industrijski konoplji v zanemarljivih količinah zato v izdelkih, ki vsebujejo izvlečke iz industrijske konoplje ni prisoten.
CBD ima številne potrjene učinke, kot so protivnetno in antioksidativno, torej zaščitno delovanje. CBD deluje tudi antiemetično, lajša bolečine in nespečnost ter pomirja -
Kaj pomeni “širok nabor kanabinoidov”?
Širok nabor kanabinoidov pomeni, da izdelek vsebuje izvleček bogat s CBD-jem ter širokim naborom ostalih kanabinoidov, ki se naravno pojavljajo v konoplji. Izdelki s širokim naborom kanabinoidov veljajo za učinkovitejše od izdelkov, ki vsebujejo samo CBD.
-
Kaj je zeolit?
Izvor besede “zeolit” izhaja iz grških besednih zvez “zeo” (vreti) in “lithos” (kamen). Klinoptilolit je mineral, ki se vedno bolj uporablja v veterinarski in humani medicini, kozmetiki, izdelkih za osebno nego in prehranskih dopolnilih, predvsem zaradi močnega učinka razstrupljanja, antioksidativnih učinkov, sproščanja elementov v sledovih in pozitivnega vpliva na stanje mikrobiote v črevesju.
-
Kaj je bosvelija in kakšne učinke ima bosvelijina smola?
Boswellia je drevo, ki izvira iz Indije in Afrike – ta razvejana drevesa rastejo predvsem v suhih in gorskih predelih Indije, Bližnjega vzhoda in severne Afrike.
Ta dragocena sestavina se že stoletja uporablja za zdravljenje številnih stanj, kot so astma in težave z dihanjem, boleči sklepi in osteoartritis. Pomaga tudi pri lajšanju nelagodja med menstruacijo in spremljajočih bolečin, glavobolov in drugih vrst bolečin.
Znanstveniki so ugotovili, da bosvelijina smola prispeva tudi k normalnemu delovanju jeter, ob redni uporabi spodbuja raven zdravega holesterola in uredi prebavo. -
Na kaj je potrebno biti pozoren ob nakupu prehranskih dopolnil?
Preverite izvor izdelka, formulo (ali so sestavine patentirane?), učinkovitost, ki je potrjena s predkliničnimi in/ali kliničnimi študijami.